Creemos que el acceso a servicios de apoyo continuos ayuda en gran medida a los hogares a resolver rápidamente, y en algunos casos a prevenir totalmente, las crisis. Nos esforzamos por establecer relaciones de confianza, transparentes y continuas con las personas a las que servimos, relaciones que permiten a los hogares acudir sin dudar en caso de que tengan una pregunta o un problema con el que necesiten ayuda. Nuestros servicios de apoyo se centran en ayudar a los hogares a conservar su vivienda y aumentar su estabilidad general. Si se inscriben en uno de nuestros programas de vivienda, incluyendo a los que han salido de nuestro refugio hacia la vivienda, los hogares reciben una gestión de casos constante en el hogar. Los clientes y los gestores de casos trabajan juntos para establecer planes de servicio que sean específicos para las necesidades, los objetivos y los deseos de los clientes. Los servicios de apoyo pueden incluir la conexión con prestaciones como la seguridad social y el SNAP, la participación del propietario para ayudar a los hogares a cumplir el contrato de arrendamiento, el acceso a necesidades básicas como el transporte y los artículos de cuidado personal, y la derivación a otros proveedores de servicios.
El 95% de los clientes que salieron de los programas del Servicio de Estabilidad conservaron su vivienda y aumentaron su autosuficiencia en 2021.
Los hogares inscritos en nuestros programas del Centro para Familias Trabajadoras reciben un asesoramiento laboral y financiero personalizado e intensivo. El Centro para Familias Trabajadoras atendió a 89 hogares en 2021, de los cuales 43 alcanzaron dos o más resultados clave que afectaron positivamente a su éxito a largo plazo. Para aquellos que se acercan y no están conectados a un programa Lighthouse, ofrecemos exámenes telefónicos, referencias y recursos.
